Hogyan tudom érvényesíteni vásárlói jogaimat szavatossági idő alatt?

Hogyan tudom érvényesíteni vásárlói jogaimat szavatossági idő alatt? 2009. nov. 26-án vettünk 140.000 Ft-ért kanapét az Alpha / Trend Bútortól, a bútor az 1 éves garancia letelte után ment tönkre, a textilbőr szövet szétrepedt és lemállik. Úgy tudom 2 év szavatosság is megillet minket. Bejelentettük a kereskedőnél a hibát 2011. októberében. Jegyzőkönyvet NEM vett fel, elhajtott minket, hogy majd egyeztet a gyártóval és kárpitossal és majd jó áron megszámítják nekünk a javítást, aminek az időpontjáról máig nem kaptunk pontos tájékoztatást. 2012. január második felében érdeklődjünk a javítás várható idejéről, mert most nagyon elfoglaltak a karácsonyi hajtás miatt. Milyen módon kaphatom vissza a pénzemet, mert úgy tűnik a kereskedő nem hajlandó saját költségén javítani? Válaszokat előre is köszönöm, bárki aki tud segíteni írjon.

2011. December 08. 12:18 nagyon sok nap van hátra a válaszadásból Jelentem!

Címkék: szavatosság