Segítségre van szükséged?

Legjobb megoldások

Legnépszerűbb kérdések

Megválaszolt
» következő kérdés

Két hetes laptop

2009.májusában vásároltam egy laptopot egy erre specializálódott szalonban, amihez 3 év garanciát is kaptam, illetve vásároltam.Biztosítottak róla, hogy ez olyan gép, aminek soha semmi baja...nem telt el 2 hét és alaplapot kellett cserélni a vadonat új, futószalagról lekerülő gépben...eltelt egy év, újra szervízbe került monitor hibával...hazahoztam, bekapcsoltam és vihettem vissza azonnal mert figyelmetlenségből nem kötötték be a ventillátort és letiltotta magát a gép...most szeptemberben újra szervízben van szintén alaplap hibával...nekem munka eszközöm a számítógép és kelleetlen, hogy nincs.A szervízben mosolyogva közölték velem, hogy 100ból 1 ember vagyok akinek ezzel a márkával egyáltalán problémája van. 1 hetet igértek javításra, leteltével bementem a szalonba és nem tudnak időpontot mondani arra, hogy valójában mikor lesz készen, ugyanis a gyártól függ. A kérdésem az lenne, hogy lenne e arra valami út, hogy újra cseréltethessem a gépemet ebben az árkategóriában esetleg ráfizetéssel, vagy jogszabály amivel meg lehetne fogni a céget, mert eddig csak széttárták a karjukat és hivatkoztak arra, hogy nincs ilyen fogyasztóvédelmi szabály, hogy cserélniük kéne...én viszont úgy gondolom, hogy nem véletlenül megy az ember elvileges szakemberekhez és meglenne rá a jogom, hogy ha új gépet vásárolok akkor az valóban működjön és ne legyen vele probléma!Mert én ezért fizettem...

2011. Február 15. 23:31 Jelentem!

Címkék: laptop,  szervíz,  garancia

Válaszok

Siklósi Máté

Jogos reklamáció esetén a Polgári Törvénykönyv 306 §-a rendelkezik a fogyasztó jogairól. Elsősorban javítást, vagy cserét igényelhet a vevő. Első alkalommal is kérhet már cserét, azonban a csereigényt megfelelő indokkal elutasíthatja a forgalmazó (Például aránytalan többletköltséget okoz a csere, mint a javítás, ezt azonban úgy kell elvégezni, hogy a vásárlónak a legkisebb kényelmetlenséget okozzák). Azt tudni kell, hogy csereigényt ott tud érvényesíteni, ahol a készüléket vásárolta, ugyanis a szerviz egy teljesítési segéd (javítás esetében). Amennyiben nincs mód sem javításra, sem cserére, vissza tudja kérni a vételárat. Levásárlásban is megegyezhetnek, mivel jogszabályban nincs ilyen, erre nem kötelezhető a vásárló. Minden reklamáció alkalmával kötelesek jegyzőkönyvet felvenni (amennyiben ezt elmulasztják az üzletben, jogszabálysértést követnek el), amiben a vásárló igényeit is rögzíteni kell. Itt tud hivatkozni arra, hogy a készüléket már többször javították, és a gép munkaeszköz, aminek a hiány kényelmetlenségeket okoz a munkavégzésben. Jogszabály szerint törekedni kell arra, hogy a javítást legfeljebb 15 napon belül elvégezzék. Vannak olyan esetek, ahol hosszabb javítási határidőt rögzítenek (25,30 nap), és ha azt a vevő elfogadja az az időpont a mérvadó. Amennyiben a vállat határidőt túllépik, erre hivatkozva, egy új jegyzőkönyv felvételével át tud térni másik szavatossági jogára (csere, amennyiben ez nem lehetséges, a vételár visszakövetelése). Megegyezés hiányában Bétéltető Testülethez vagy Bírósághoz is tud fordulni.

2011. Február 15. 23:31

  0   0 Elfogadott válasz

Top 5 résztvevõ

  1. 1 55 Klug Viktor Elfogadott válaszok: 30
  2. 2 Poszonyi Pozsonyi László Elfogadott válaszok: 24
  3. 3 53 Decsov Gábor Elfogadott válaszok: 11
  4. 4 57 Kruchina Sándor Elfogadott válaszok: 11
  5. 5 54 Császár Zoltán Elfogadott válaszok: 9